Положения и Условия

Действует с: 01.10.23

Последние обновление: 27.05.25

Версия: 2.7

1. ОБЩИЕ

Перед использованием нашего сайта внимательно ознакомься с настоящими Положениями и Условиями. Регистрируя игровой аккаунт на сайте, ты подтверждаешь свое согласие с данными Положениями и Условиями.

Сайт www.raceupcasino.com («Казино», «Сайт», «Компания», «Мы», «Нас», «Наш») принадлежит и управляется компанией Dama N.V. — юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством Кюрасао под регистрационным номером 152125. Юридический адрес: Scharlooweg 39, Виллемстад, Кюрасао. Dama N.V. лицензирована и регулируется Комиссией по контролю за игорной деятельностью Кюрасао (лицензия № OGL/2023/174/0082).

Казино действует в соответствии с требованиями и политиками, установленными применимой лицензией на ведение игорной деятельности.

Казино оставляет за собой право изменять Положения и Условия по собственному усмотрению. Игроки могут быть уведомлены об изменениях в разумные сроки и будут проинформированы соответствующим образом. После внесения изменений игрокам необходимо подтвердить своё согласие с обновлёнными условиями использования. В случае отказа от согласия, игрок имеет право получить остаток средств со своего аккаунта. Данное правило имеет приоритет над Политикой платежей и Политикой возвратов, если иное не указано прямо.

Актуальная англоязычная версия данных Положений и Условий имеет приоритет над всеми другими редакциями и переводами. В случае любых споров, связанных с настоящими Положения и Условиями, преимущественную силу имеет именно англоязычная версия. Положения и Условия остаются в силе даже в случае, если какой-либо из пунктов, указанных выше или ниже, будет признан недействительным в судебном порядке.

2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Стороны, ответственные за выполнение Положений и Условий, определяются следующим образом:

«Казино» («Компания», «Мы», «Нас», «Наш», «Сайт») — поставщик игровых услуг, предоставляемых исключительно в развлекательных целях;

«Ты» («Твой», «Игрок») — конечный пользователь, участник азартных игр казино;

Согласие с настоящими Положениями и Условиями подтверждает, что ты осознаёшь и принимаешь тот факт, что участие в азартных играх может привести к финансовым потерям. Казино не несёт ответственности за какой-либо ущерб, возникший в результате использования предоставляемых услуг.

Казино не несёт ответственности за любые аппаратные или программные сбои, нестабильное или потерянное интернет-соединение, а также иные технические ошибки, которые могут ограничить доступ к Сайту или помешать игрокам в бесперебойной игре.

В маловероятном случае, если ставка или пари были подтверждены, либо платёж был произведён по ошибке, Казино оставляет за собой право:

• аннулировать все ставки или пари, содержащие такую ошибку, полностью восстановив состояние аккаунта до момента возникновения ошибки;
• исправить ошибку, пересчитав все ставки или пари по корректным условиям, которые должны были быть доступны в момент их размещения, если бы ошибка не произошла.

Если по ошибке на твой счёт были зачислены средства, бонус, бонусные деньги или выигрыши, которые тебе не принадлежат — будь то технический сбой, ошибка в таблицах выплат, человеческий фактор или иная причина — такие средства и/или выигрыши остаются собственностью Казино и подлежат аннулированию.

В случае, если ты успел вывести средства, которые тебе не принадлежат, до того как мы обнаружили ошибку, ошибочно выплаченная сумма (без ущерба для других доступных нам по закону мер) считается задолженностью, которую ты обязан вернуть Казино. Ты обязан уведомить Казино о факте некорректного зачисления средств в течение 24 часов с момента события по электронной почте.

Казино, его руководство, сотрудники, партнёры и поставщики услуг:

• не гарантируют, что программное обеспечение или Сайт соответствуют ожиданиям или целям пользователя;
• не гарантируют, что программное обеспечение и Сайт не содержат ошибок;
• не гарантируют, что доступ к Сайту и/или играм будет бесперебойным;
• не несут ответственности за любые убытки, издержки, расходы или ущерб — прямой, косвенный, специальный, побочный, случайный или иной — возникшие в результате использования Сайта или участия в играх.

Твое согласие с Положениями и Условиями означает явное подтверждение того, что ты полностью освобождаешь Казино, его руководство, сотрудников, партнёров и поставщиков услуг от любой ответственности и обязуешься возместить все возможные издержки, убытки, расходы, ущерб, претензии и обязательства, возникшие в связи с использованием тобой Сайта или участием в Играх.

Ты подтверждаешь, что Казино имеет исключительное право принимать окончательное решение о том, нарушил ли ты Положения и Условия Казино, что может повлечь за собой санкции в соответствии с Политикой нарушений. Эти санкции могут включать (но не ограничиваются): временную блокировку, ограничение доступа к любым каналам коммуникации Казино или полный запрет на участие в азартных играх на Сайте.

3. ПОЛИТИКА ОГРАНИЧЕННЫХ СТРАН

Казино принимает игроков только из тех стран и регионов, где онлайн-гемблинг разрешён законом. Соглашаясь с Положениями и Условиями, ты подтверждаешь, что полностью несёшь ответственность за участие в азартных играх, предлагаемых на Сайте, и не нарушаешь законодательства своей юрисдикции. Внесение реальных денежных средств и игра на деньги регулируются законами твоей страны, и только ты несёшь ответственность за соблюдение местных нормативов.

Игрокам настоятельно рекомендуется заранее ознакомиться с действующим законодательством и правилами, регулирующими азартные игры в их юрисдикции, перед тем как начинать участие в играх на Сайте.

Казино оставляет за собой право проводить процедуру верификации личности (KYC — Знай своего клиента). В случае нарушения Политики ограниченных стран, Казино не гарантирует возврат средств, если ты сумел внести платёж, нарушая данную Политику. Тем не менее, Казино приложит разумные усилия для возврата средств, если такая ситуация возникнет.

Политика ограниченных стран прямо указывает, что все бонусы недоступны для игроков из Швеции. Любые выигрыши, полученные с использованием бонуса — независимо от причины или события — если бонус был выдан игроку из страны, указанной как Ограниченная или Ограниченная для получения бонусов, автоматически считаются недействительными.

Более подробную информацию о странах, ограниченных в получении бонусов, смотри в разделе Положения и Условия бонусов.

Пользователи из следующих стран и территорий (далее — «Список ограниченных стран») не допускаются к внесению депозитов и игре на реальные деньги: Афганистан, Аландские острова, Албания, Алжир, Американское Самоа, Андорра, Ангола, Ангилья, Антарктида, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Армения, Аруба, Азербайджан, Багамские острова, Бахрейн, Бангладеш, Барбадос, Беларусь, Бельгия, Белиз, Бенин, Бермуды, Бутан, Боливия, Бонэйр, Босния и Герцеговина, Ботсвана, остров Буве, Британская территория в Индийском океане, Бруней, Болгария, Буркина-Фасо, Бурунди, Кабо-Верде, Камбоджа, Камерун, Каймановы острова, Центральноафриканская Республика, Чад, Чили, Китай, остров Рождества, Кокосовые (Килинг) острова, Колумбия, Коморы, Республика Конго, Демократическая Республика Конго, Нидерландские Антильские острова, острова Кука, Коста-Рика, Хорватия, Куба, Кюрасао, Кипр, Чехия, Кот-д’Ивуар, Джибути, Доминика, Доминиканская Республика, Эквадор, Египет, Сальвадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эстония, Эфиопия, Фолклендские острова (Мальвинские), Фарерские острова, Фиджи, Франция, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Габон, Гамбия, Грузия, Гана, Гибралтар, Греция, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гуам, Гватемала, Гернси, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гайана, Гаити, Гавайи, остров Херд и острова Макдональд, Ватикан, Гондурас, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индия, Индонезия, Иран, Ирак, остров Мэн, Израиль, Ямайка, Джерси, Иордания, Кения, Кирибати, Кыргызстан, Лаос, Латвия, Ливан, Либерия, Ливия, Лихтенштейн, Литва, Макао, Северная Македония, Мадагаскар, Малави, Малайзия, Мальдивы, Мали, Маршалловы Острова, Мартиника, Мавритания, Маврикий, Майотта, Мексика, Микронезия, Молдова, Монако, Монголия, Черногория, Монтсеррат, Марокко, Мозамбик, Мьянма, Намибия, Науру, Нидерланды, Непал, Новая Каледония, Никарагуа, Нигер, Нигерия, Ниуэ, остров Норфолк, Северная Корея, Северные Марианские острова, Оман, Пакистан, Палау, Палестина, Панама, Папуа — Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Филиппины, Питкэрн, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Катар, Республика Конго, Реюньон, Румыния, Россия, Руанда, Сен-Бартелеми, остров Святой Елены, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен (французская часть), Сен-Пьер и Микелон, Самоа, Сан-Марино, Сан-Томе и Принсипи, Саудовская Аравия, Сенегал, Сербия, Сейшелы, Сьерра-Леоне, Сингапур, Синт-Мартен (нидерландская часть), Словакия, Соломоновы острова, Сомали, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, Южная Корея, Южный Судан, Испания, Шри-Ланка, Синт-Эстатиус и Саба, Суринам, Шпицберген и Ян-Майен, Свазиленд, Швеция, Сирия, Тайвань, Таджикистан, Танзания, Таиланд, Тимор-Лешти, Того, Токелау, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, Туркменистан, Теркс и Кайкос, Тувалу, Уганда, Украина, Великобритания, США, Внешние малые острова США, Уругвай, Узбекистан, Вануату, Венесуэла, Вьетнам, Виргинские острова, Уоллис и Футуна, Западная Сахара, Йемен, Замбия, Зимбабве.

4. ДОСТУПНОСТЬ ИГР И ПРАВИЛА

Приняв настоящие Положения и Условия, ты подтверждаешь, что знаком и понимаешь правила игр, представленных на Сайте. Ты самостоятельно несёшь ответственность за ознакомление с теоретическим процентом возврата (RTP) каждой игры. Имей в виду, что некоторые игры могут быть недоступны в определённых регионах в соответствии с политикой провайдеров, которая может меняться со временем.

Использование VPN для обхода блокировок от провайдеров строго запрещено и может привести к конфискации выигрышей.

1. Абсолютные ограничения

NetEnt запрещает предоставление своих игр казино любым организациям, работающим в следующих юрисдикциях, независимо от того, поставляются ли туда игры напрямую или через третьи стороны, без наличия соответствующих лицензий: Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Франция, Италия, Латвия, Литва, Мексика, Португалия, Румыния, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания, США.

2. Запрещённые территории

All NetEnt Casino Games may not be offered in the following territories: Игры казино от NetEnt не могут предлагаться на следующих территориях: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Багамы, Ботсвана, Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Эквадор, Эфиопия, Франция, Гана, Гайана, Гонконг, Италия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Латвия, Литва, Мексика, Намибия, Никарагуа, Северная Корея, Пакистан, Панама, Филиппины, Португалия, Румыния, Сингапур, Испания, Швеция, Швейцария, Судан, Сирия, Тайвань, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Великобритания, США, Йемен, Зимбабве.

3. Запрещённые территории для брендированных игр

Некоторые брендированные игры от NetEnt имеют дополнительные ограничения помимо уже указанных выше запрещённых территорий.

3.1 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видео-слот Planet of the Apes запрещено предлагать на следующих территориях: Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Таиланд, Турция, Украина.

3.2 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видео-слот Vikings запрещено предлагать в следующих странах: Азербайджан, Камбоджа, Канада, Китай, Франция, Индия, Индонезия, Лаос, Малайзия, Мьянма, Папуа — Новая Гвинея, Катар, Южная Корея, Таиланд, Турция, Украина, США.

3.3 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видео-слот Narcos запрещено предлагать на следующих территориях: Индонезия, Южная Корея.

3.4 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видео-слот Street Fighter запрещено предлагать на следующих территориях: Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Багамские Острова, Белиз, Бермуды, Боливия, Бонэйр, Бразилия, Британские Виргинские Острова, Канада, Острова Кайман, Китай, Чили, Остров Клиппертон, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Кюрасао, Доминика, Доминиканская Республика, Сальвадор, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Ямайка, Япония, Мартиника, Мексика, Монтсеррат, Остров Навасса, Парагвай, Перу, Пуэрто-Рико, Саба, Сен-Бартелеми, Синт-Эстатиус, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Синт-Мартен, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Южная Корея, Суринам, Теркс и Кайкос, Соединённые Штаты Америки, Уругвай, Виргинские острова США, Венесуэла.

3.5 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видео-слот Fashion TV запрещено предлагать на следующих территориях: Куба, Иордания, Турция, Саудовская Аравия.

Игры из серии Universal Monsters (включая Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse и The Invisible Man) могут быть доступны только на следующих территориях: Андорра, Австрия, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Кипр, Финляндия, Грузия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Северная Македония, Норвегия, Польша, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Турция и Украина.

Игроки из Канады не имеют доступа к играм от провайдера NYX.

5. СБОРЫ И НАЛОГИ

Ты полностью несёшь ответственность за уплату всех сборов и налогов, применимых к твоим выигрышам, в соответствии с законодательством юрисдикции твоего проживания.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИГРОВОГО АККАУНТА

Твоя регистрация и последующее использование сервисов Казино подтверждают, что тебе исполнилось 18 лет или ты достиг другого установленного законом возраста совершеннолетия. Ты не имеешь права предоставлять доступ к своему аккаунту третьим лицам, включая, но не ограничиваясь, несовершеннолетними.

Разрешено создание и использование только одного (1) аккаунта одновременно. Создание, владение или использование более одного (1) аккаунта (далее — «Дубликат») приведёт к аннулированию всех выплат в твою пользу и закрытию аккаунта(ов), нарушающих это правило, в соответствии с применимой Политикой нарушений. Все бонусы и выигрыши, полученные или начисленные при использовании Дубликата, будут полностью изъяты Казино согласно Политике нарушений.

Сайт может использоваться исключительно в личных развлекательных целях и не должен применяться для получения какой-либо коммерческой выгоды.

Ты обязан поддерживать актуальность данных своего аккаунта и своевременно их обновлять. Мы настоятельно рекомендуем обращаться в службу поддержки для решения всех связанных вопросов.

7. ПРОЦЕДУРА KYC

Процедура KYC (Know Your Customer) — это обязательная верификация игрока, направленная на подтверждение следующих фактов: i) владелец аккаунта — реальное физическое лицо; ii) внесённые средства имеют законное происхождение и принадлежат владельцу аккаунта; iii) выводимые Казино средства будут зачислены на платёжный счёт, принадлежащий этому же лицу.

Для завершения процедуры верификации (KYC) требуется предоставить стандартный набор документов, перечисленный ниже. Обрати внимание, что Казино оставляет за собой право затребовать дополнительные документы по собственному усмотрению.

1) Подтверждение личности — документ, выданный государственным органом, содержащий следующую информацию: полное имя, дата рождения, даты выдачи и окончания действия, а также фотография. Примеры: паспорт, удостоверение личности, водительское удостоверение.

2) Подтверждение адреса проживания — документ, подтверждающий адрес, указанный при регистрации. Он должен содержать: полное имя, адрес проживания, а также дату выдачи (или окончания действия). Важно: документ должен быть выдан не ранее чем за 90 дней до момента предоставления. Примеры: счёт за коммунальные услуги, банковская выписка, страховой полис

3) Подтверждение платежа — документ, подтверждающий, что ты действительно осуществил платёж в адрес Казино. В нём, как правило, должна быть указана списанная сумма, имя владельца платёжного счёта и дата операции. Однако с учётом разнообразия доступных способов оплаты, процедура проверки может незначительно отличаться в зависимости от выбранного платёжного метода.

После завершения процедуры KYC (Знай своего клиента) ты получишь уведомление на электронную почту. Также ты можешь в любой момент уточнить статус проверки, обратившись в службу поддержки. Обрати внимание, что завершение KYC не исключает возможности повторного запроса документов со стороны казино — например, новый документ, удостоверяющий личность (если предыдущий истёк), или подтверждение адреса (в случае смены места жительства и т.п.).

Непредоставление документов для прохождения процедуры KYC (Знай своего клиента) блокирует возможность получения выплат от Казино. Об этом ты будешь уведомлён по электронной почте. Казино предпримет разумное количество попыток связаться с тобой, используя контактные данные, указанные в твоём аккаунте. Обрати внимание: если ты не выйдешь на связь или продолжишь отказываться от прохождения запрошенных процедур, это может привести к приостановке, а затем и к закрытию аккаунта. Оставшийся на балансе счёта остаток подлежит выплате только после успешного завершения всех необходимых процедур.

Средства, полученные незаконным путём или в процессе нарушения Положений и Условий Казино в соответствии с Политикой нарушений, подлежат удержанию Казино.

8. ПОЛИТИКА ПЛАТЕЖЕЙ

На Сайте доступен широкий выбор платёжных методов. Чтобы узнать, какие способы оплаты наиболее удобны и подходят для твоей страны проживания, пожалуйста, перейди на страницу «Платежи», свяжись с нашей службой поддержки по адресу [email protected] или воспользуйся онлайн-чатом.

Обрати внимание: все платежи через Paysafe обрабатываются компанией Dama N.V.

Использование сторонних платёжных систем строго запрещено. Казино не несёт ответственности за потерю средств, внесённых или выведенных через платёжные аккаунты, не принадлежащие тебе. В случае, если в ходе проверки безопасности будет выявлено нарушение этого правила, Казино оставляет за собой право аннулировать все связанные с этим выигрыши.

На Сайте доступна игра в следующих валютах: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, JPY, INR, KZT, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

Минимальная сумма депозита составляет 5 EUR (6 USD, 8 CAD, 9 AUD, 57 NOK, 10 NZD, 820 JPY, 470 INR, 2700 KZT, 31 BRL, 0,000062 BTC, 0,016 BCH, 0,0027 ETH, 0,057 LTC, 5500 DOG, 5 USDT) и зависит от выбранного способа оплаты. То же касается и максимальной суммы пополнения. Рекомендуем ознакомиться с актуальной информацией на странице «Платежи» или обратиться в службу поддержки казино для получения подробностей.

Обрати внимание: из-за особенностей криптовалют ограничения на сумму депозита не применяются к криптовалютным пополнениям. При необходимости ты можешь воспользоваться другими доступными инструментами ограничения депозитов.

Минимальная сумма для вывода зависит от выбранного способа оплаты — как и максимальная. Если запрошенная сумма превышает лимиты конкретного платежного метода, выплата будет осуществлена частями.

Казино устанавливает следующие ограничения на максимальную сумму вывода: 350 EUR (или 350 USD, 530 CAD, 590 AUD, 3900 NOK, 650 NZD, 56 800 JPY, 32 300 INR, 189 000 KZT, 2145 BRL, 0,0043 BTC, 1,12 BCH, 0,19 ETH, 4,01 LTC, 38 500 DOG, 350 USDT) в сутки. Суточный лимит отсчитывается по времени UTC: с 00:00 до 23:59

2450 EUR (или 350 USD, 3710 CAD, 4130 AUD, 27 300 NOK, 4550 NZD, 397 600 JPY, 226 000 INR, 1 323 000 KZT, 15 015 BRL, 0,03 BTC, 7,84 BCH, 1,33 ETH, 28 LTC, 269 500 DOG, 2450 USDT) в неделю — отсчет недельного лимита начинается с момента первой успешной выплаты, отправленной тебе в течение данной недели.

10500 EUR (или 10500 USD, 16 150 CAD, 17 900 AUD, 119 200 NOK, 19 600 NZD, 1 704 000 JPY, 970 500 INR, 5 670 420 KZT, 60 060 BRL, 0,12 BTC, 31,36 BCH, 5,32 ETH, 112 LTC, 1 078 000 DOG, 10500 USDT) в месяц — отсчет месячного лимита начинается с первого календарного дня месяца.

Если на твоём аккаунте имеется сумма к выводу, превышающая 10 500 EUR (или 10 500 USD, 16 150 CAD, 17 900 AUD, 119 200 NOK, 19 600 NZD, 1 704 000 JPY, 970 500 INR, 5 670 420 KZT, 60 060 BRL, 0,12 BTC, 31,36 BCH, 5,32 ETH, 112 LTC, 1 078 000 DOG, 10 500 USDT), Казино оставляет за собой право выплачивать её частями — ежемесячными платежами в размере не более 10 500 EUR (или эквивалент в другой валюте) до полного погашения всей суммы.

Все выигрыши из прогрессивных джекпотов подлежат полной выплате в полном объёме.

Казино не является финансовым учреждением и не должно рассматриваться как таковое. Твой аккаунт не начисляет проценты, а также не предоставляет услуг по конвертации или обмену валют в любой форме.

9. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА

Казино придерживается строгой политики против мошенничества и использует различные инструменты для предотвращения и выявления подозрительной активности, способной нарушить честность и безопасность игрового процесса.

Если ты подозреваешься в мошенничестве, включая, но не ограничиваясь следующими действиями:

• сговор с другими игроками — любые ситуации, при которых два и более игрока действуют совместно с целью обмана или получения нечестного преимущества над казино, например: обмен информацией, согласованные ставки и т.п.;
• разработка стратегий, направленных на получение нечестного преимущества и/или выигрыша — попытки повлиять на исход игры с целью получения незаконной прибыли;
• мошеннические действия в отношении других казино или внутри сети Казино и/или в отношении платёжных систем — любые схемы, направленные на обман других казино на той же платформе или в рамках одной сети, а также попытки обмана платёжных провайдеров;
• чарджбэки — инициирование возврата средств (chargeback) по ранее совершённым транзакциям или оспаривание платежей;
• создание более одного аккаунта с целью выдавать себя за другое лицо — независимо от преследуемой цели.
• низкорисковая игра — систематическое покрытие только красного/чёрного в рулетке либо более 70% стола (более 25 из 36 номеров) с целью скрыть происхождение средств и/или перевести средства между игроками внутри Казино;
• иные виды мошеннической деятельности, не перечисленные выше, но подпадающие под действующие нормы по предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма, а также международные практики в борьбе с финансовыми преступлениями;

Казино придерживается политики нулевой терпимости к использованию нечестных стратегий (advantage play). Любой игрок, пытающийся получить преимущество за счёт промоакций казино, соглашается с тем, что его выигрыши и бонусы будут аннулированы по следующим причинам:

• использование украденных банковских карт;
• создание нескольких аккаунтов с целью получения выгоды от промоакций казино;
• указание заведомо недостоверных данных при регистрации;
• предоставление поддельных или умышленно изменённых документов.
• любые другие мошеннические действия, направленные на получение нечестного преимущества над Казино.

Казино оставляет за собой право применить меры ограничения в случае выявления любого из вышеуказанных нарушений, включая, но не ограничиваясь: аннулированием всех выигрышей, полученных с нарушением правил, и блокировкой доступа к аккаунту на неопределённый срок.

Казино оставляет за собой право удерживать любые выплаты, если в отношении твоего аккаунта возникают обоснованные подозрения или если ты был(а) вовлечён(а) в манипуляции с системами казино. Любой игрок или иное лицо, совершившее или попытавшееся совершить вмешательство в работу системы казино, будет привлечено к уголовной ответственности. Казино также оставляет за собой право прекратить или изменить любые игры или события, в которых было доказано внешнее вмешательство, чтобы восстановить игровой процесс до момента нарушения.

Если тебе станет известно о каких-либо возможных ошибках или недоработках в программном обеспечении, ты обязуешься не использовать их в своих интересах. Также ты соглашаешься немедленно сообщить об ошибке или недоработке в Казино. В случае невыполнения этих обязательств Казино имеет право на полную компенсацию всех расходов, связанных с данной ошибкой или недоработкой, включая затраты, понесённые из-за самой ошибки и из-за отсутствия своевременного уведомления с твоей стороны.

Средства, внесенные в Казино, предназначены исключительно для развлекательных целей. В рамках мер по предотвращению отмывания денег, каждый депозит подлежит обязательному отыгрышу х раз — то есть игрок должен сделать ставки на сумму, кратную депозиту, прежде чем средства станут доступны для вывода. Казино оставляет за собой право отменять выплаты до тех пор, пока связанные с ними депозиты не будут отыграны в полном объеме.

10. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Запрос на возврат средств рассматривается только в том случае, если он был подан в течение первых 24 часов с момента предполагаемой транзакции, либо в течение 30 календарных дней, если игрок утверждает, что его аккаунтом воспользовалось другое лицо.

Если ты пополнял счет с помощью банковской карты, Казино оставляет за собой право выплачивать сумму вывода в пределах внесённых средств в виде возврата за покупки. Если сумма вывода превышает сумму депозитов, оставшиеся средства будут переведены одним из альтернативных доступных способов.

ПРЕЖДЕ ЧЕМ БУДЕТ ВЫПОЛНЕН ВОЗВРАТ СРЕДСТВ, все бонусы и выигрыши на твоём балансе будут списаны перед расчётом суммы к возврату.

Если какая-либо операция по банковской карте будет признана нашими платёжными системами или Казино неприемлемой с точки зрения безопасности или законодательства, мы инициируем возврат средств по таким транзакциям на исходную карту и уведомим соответствующие органы и стороны.

Все расходы, связанные с процедурой возврата, ложатся на игрока.

Свяжись со службой поддержки по адресу: [email protected], чтобы уточнить возможность возврата. Для обработки возврата необходимо предоставить следующие документы (возможен запрос дополнительных данных): фотография удостоверения личности; фото или скриншот платёжной системы, через которую производился платёж; фото или скриншот документа, подтверждающего актуальный адрес проживания. Мы оставляем за собой право совершить телефонный звонок по номеру, указанному в аккаунте — это может быть обязательной частью процедуры KYC по нашему усмотрению. До полной верификации аккаунта все выводы могут быть приостановлены. Мы предпримем разумные попытки связаться с тобой по e-mail или телефону. Если в течение двух (2) недель с момента запроса на вывод не удастся установить контакт, аккаунт будет заблокирован из-за непрохождения KYC. Все выплаты по возврату обрабатываются в срок от 5 до 7 банковских дней.

11. НЕАКТИВНЫЕ АККАУНТЫ

Если ты не входил в свой аккаунт в течение шести (6) месяцев подряд, он получает статус неактивного (дремлющего). Казино оставляет за собой право взимать с такого аккаунта ежемесячную административную комиссию в размере не менее 25 EUR (или эквивалент в валюте баланса), при условии, что на счете имеется положительный остаток.

Согласившись с настоящими Положениями и Условиями, ты уполномочиваешь Казино списывать эту комиссию в начале каждого месяца, начиная с месяца, следующего за тем, в котором аккаунт стал неактивным. Об этом ты будешь уведомлён по электронной почте. Списание комиссии прекращается, если: – аккаунт снова активируется, – или баланс аккаунта обнуляется.

12. ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ

Каждому игроку предоставляется возможность подать жалобу через специально предусмотренную процедуру. Мы рекомендуем направлять обращения через каналы поддержки — это может быть онлайн-чат, электронная почта службы поддержки или специальная форма на сайте. Ты получишь подтверждение о получении жалобы в течение 24 часов с момента подачи. После завершения внутреннего расследования Казино уведомит тебя о результатах и принятом решении по электронной почте. Может быть проведён дополнительный контакт для сбора обратной связи о процессе рассмотрения жалобы и его результатах. Все жалобы, расследования и решения фиксируются и документируются в целях контроля качества и ведения внутреннего учёта.

Если ты не удовлетворён решением, принятым Казино, ты можешь эскалировать жалобу в регулирующий орган по азартным играм или запросить рассмотрение спора в специализированной службе по разрешению конфликтов в сфере гемблинга.

13. СРОК ИСТЕЧЕНИЯ ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ

Ты соглашаешься с тем, что любая претензия и/или основание для подачи иска, вытекающее из настоящих Положений и Условий или предоставляемых Казино услуг, должно быть предъявлено в течение одного (1) года с момента возникновения соответствующего события.

14. НЕПЕРЕДАВАЕМОСТЬ ПРАВ

Ты не имеешь права передавать, уступать, закладывать или каким-либо образом отчуждать права, вытекающие из настоящих Положений и Условий, использования Сайта или участия в Играх, в отношении Казино — без предварительного письменного согласия со стороны Казино. Данный запрет оформлен как условие о непередаваемости, согласно статье 83, параграфу 2, книги 3 Гражданского кодекса Кюрасао. Он включает запрет на передачу любых активов или имущественных прав, включая, но не ограничиваясь: права собственности на аккаунт, выигрыши, депозиты, ставки, любые имущественные права и/или требования, независимо от их юридической или коммерческой природы. Запрет на передачу охватывает, но не ограничивается: обременение, залог, уступку, установление узуфрукта, торговлю, посредничество, ипотеку и/или дарение — включая действия через доверенное лицо, третье лицо, компанию, физическое или юридическое лицо, в любой форме.

15. АРБИТРАЖ

Все споры, которые могут возникнуть между тобой и Казино (включая их правопреемников по общему или специальному праву), в результате действия настоящих Положений и Условий, а также любых последующих соглашений или иных действий, связанных с ними, подлежат исключительному рассмотрению в арбитраже Кюрасао в соответствии с Правилами гражданского судопроизводства Кюрасао.